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文章來源:本站原創 | 發布時間:2020-07-15 | 文字大小:【大】【中】【小】 | 瀏覽量:837
現在我們出游訂機票、訂酒店一般會用到攜程、藝龍、去哪兒網等平臺,不知道大家知不知道這三者之間的區別,實際上它們呈現三種不同的競爭邏輯。
攜程和藝龍都是在線旅游代理商,兩者是圍繞差異化定位競爭的,藝龍把資源聚焦在酒店預訂服務,重點是重新定義競爭范圍和向線上渠道轉型獲得競爭優勢,去哪網則是利用另外一種模式,它是通過自己的搜索引擎把數量眾多的代理商聚焦在它的平臺上,盡管去哪兒網是最后進入這個領域的,因為模式的不同,它很快就和攜程、藝龍平起平坐。
現在在線旅游三足鼎立,具體是這樣的,最早攜程看到旅游市場開始大發展,如此大的人口基數,而且恰逢互聯網蓬勃發展,所以1999年攜程成立,攜程通過網站、會員體系以及呼叫中心為旅客提供機票、酒店、度假產品的預訂服務,然后獲得傭金。成立初期,互聯網還沒有現在這么發達,于是在全國的機場、火車站總會有人發攜程的卡片,攜程通過這種地推獲得客戶規模,同時它又建立了一個上萬人的呼叫中心,客戶在攜程可以得到24小時不間斷的優質服務,并且客戶在出行過程中遇到的各類問題都可以通過電話得到解決。攜程依靠在客戶端積累起來的規模優勢,獲得了強勢的傭金提成、議價能力與市場地位,在2003年攜程就已經成為中國在線旅游的領導者。
藝龍成立于2007年,比攜程晚了8年。藝龍要和攜程全面對抗,這是總體戰,沒戲!所以藝龍就打差異化,它專門以在線酒店的戰略定位和攜程競爭,因為攜程還有機票、在線服務……所以藝龍就專做酒店,它把客戶端避開四五星級別以上的酒店,避開大城市,因為這些都是攜程的優勢地區和領域,藝龍專門做中小酒店和二三線城市,同時力爭提高它的市場覆蓋率,另外,藝龍不能像攜程那樣建立上萬人的呼叫中心,那怎么辦?它就全力向線上轉移,通過線上獲取和服務客戶。最后,藝龍整合線上預訂,二三線城市和中小酒店,站穩市場腳跟后,逐步的向大城市和四五星級別酒店推進。
去哪兒網于2005年成立,比藝龍要早一些,但是它與藝龍、攜程的模式都不一樣,去哪兒網進行搜索比價也就是垂直搜索,只要是發布在網上的在線旅游產品,去哪兒網都可以對這些產品進行整合。
例如你是旅客,你可以在去哪兒網上看到各個網站所有的在線產品,并且點擊鏈接就可以跳轉到供應商那里,然后直接下單、支付。那去哪網賺什么錢呢?它賺取流量導入費。
這樣去哪兒網一方面讓一些小規模的在線旅游代理商擁有一個平臺,同臺競爭,而且競爭對象就是攜程,藝龍。
另外去哪兒網將所有機票、酒店的價格完全透明化了,所以去哪兒網相當于一個拼多多,它樹立了產品豐富、全、低價的形象。2013年,去哪網在納斯達格上市的時候已經與1200多家旅游代理公司合作,成為中國在線旅游用戶訪問率最高的網站。
這個就是攜程、藝龍與去哪兒網的商業模式。
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